POLÍTICA DE CANCELACIONES Y DEVOLUCIONES
CONDICIONES GENERALES
La presente Política de Cancelaciones y Devoluciones regula las condiciones aplicables a la contratación de cursos de formación online y a la compra de contenidos digitales (e-books) ofrecidos a través de esta página web.
La realización de una compra implica la lectura y aceptación expresa de esta política por parte del usuario.
DERECHO DE CANCELACIÓN
El usuario podrá solicitar la cancelación de su compra siempre que:
- El acceso al curso no haya sido activado
- No haya accedido al contenido formativo
- No se haya iniciado la descarga o visualización del contenido digital adquirido.
Una vez iniciado el acceso al curso, habilitada el área privada o comenzada la descarga o reproducción del contenido digital, no procederá el derecho de desistimiento, conforme a la normativa vigente en materia de consumidores y usuarios.
CURSOS DE FORMACIÓN ONLINE
Los cursos de formación online tienen carácter de servicio digital de acceso inmediato.
El usuario podrá cancelar su inscripción antes del inicio efectivo del curso o antes de acceder al contenido formativo.
Una vez:
- Iniciado el curso
- Habilitado el acceso al área privada
- Consumido total o parcialmente el contenido se entenderá iniciada la ejecución del servicio y no procederá devolución alguna, salvo en los supuestos legalmente previstos.
E-BOOKS Y CONTENIDOS DIGITALES
Los e-books y demás contenidos digitales suministrados en formato electrónico no admiten devolución una vez realizada la descarga, acceso o reproducción del contenido.
De conformidad con el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, el derecho de desistimiento no será aplicable al suministro de contenidos digitales que no se presten en soporte material cuando:
- La ejecución haya comenzado
- Exista consentimiento expreso del consumidor
- El usuario reconozca que pierde su derecho de desistimiento.
Antes de finalizar la compra, el usuario acepta expresamente el inicio inmediato del suministro del contenido digital y reconoce la pérdida de su derecho de desistimiento.
INCIDENCIAS TÉCNICAS
En caso de problemas técnicos que impidan el acceso al curso, descarga del e-book o correcto funcionamiento de la plataforma, el usuario podrá contactar a través de:
- Email: info@grupoget.org
- Teléfono: +34 986652718
Las incidencias serán revisadas y gestionadas en el menor plazo posible con el objetivo de ofrecer una solución adecuada.
REEMBOLSOS
Únicamente procederán reembolsos en los siguientes supuestos:
- Cobro duplicado o erróneo
- Error técnico imputable a la plataforma
- Imposibilidad de acceso al servicio por causas atribuibles al prestador.
- Error en la contratación
- Cualquier otro supuesto legalmente exigible.
Cuando proceda un reembolso, este se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado por el usuario en la compra, salvo acuerdo distinto entre las partes.
El reembolso será efectuado en un plazo máximo de 14 días naturales desde la aceptación de la solicitud.
EXCLUSIONES DE DEVOLUCIÓN
No procederán devoluciones en los siguientes casos:
- Cursos ya iniciados o parcialmente consumidos
- Contenidos digitales descargados o accesibles
- Productos personalizados
- Servicios completamente ejecutados
- Demás supuestos excluidos por la normativa de consumidores y usuarios.
DEFECTOS O INCIDENCIAS
En caso de errores, incidencias técnicas o defectos en el acceso al contenido adquirido, el usuario deberá comunicarlo lo antes posible a través de los canales de contacto habilitados.
Cada caso será analizado individualmente para determinar la solución correspondiente.
DERECHO DE DESISTIMIENTO
De conformidad con la normativa vigente en materia de consumidores y usuarios, el usuario dispone, con carácter general, de un plazo de 14 días naturales para ejercer su derecho de desistimiento desde la celebración del contrato, sin necesidad de justificación.
No obstante, conforme al artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, el derecho de desistimiento no será aplicable en los siguientes supuestos:
- Cuando el curso online haya comenzado
- Cuando se haya facilitado acceso al área privada o al contenido formativo
- Cuando el contenido digital (e-book) haya sido descargado, reproducido o puesto a disposición del usuario
- Cuando la ejecución del servicio haya comenzado con el consentimiento previo y expreso del usuario.
Antes de finalizar la compra, el usuario acepta expresamente el inicio de la prestación del servicio o del suministro del contenido digital por lo que reconoce que pierde su derecho de desistimiento desde el momento en que accede al contenido contratado.
ACEPTACIÓN DE LA POLÍTICA
El usuario declara haber leído, comprendido y aceptado expresamente la presente Política de Cancelaciones y Devoluciones antes de finalizar el proceso de compra.
Asimismo, el usuario acepta expresamente el inicio inmediato de la prestación del servicio o suministro del contenido digital y reconoce que ello puede implicar la pérdida de su derecho de desistimiento conforme a la normativa aplicable.
